IT服务
ICT部门为宁波北欧工业园区管理有限公司的IT部门,同时作为对园区内50多家企业提供各项IT服务的支撑单位。ICT部门通过 “技术”+“服务”+“平台”+“理念”四个方面进行园区IT运维。
ICT目前拥有园区专业机房(按照IDC三星标准建设)近100平方米,拥有专业的双路市电接入和双APC UPS主机提供不间断供电(达10小时),同时拥有2台爱默生精密专用空调负责机房内环境。网络方面,机房内拥有2条1GB的优质网络带宽出口,负责整个园区内企业网络出口的冗余,2套Juniper ISG 1000企业级防火墙负责园区对外安全,2套企业级别的高端思科6509+4507系列的设备负责园区内三层网络的冗余。服务和存储方面,机房有专业的SAN,包含IBM H系列的刀片阵列、若干HP ProLiant服务器、IBM 4700系列的存储等,负责园区管理公司和签约客户的数据的安全。为了实时了解园区骨干网络内的核心设备和终端各设备的运行情况,同时便于快速响应和故障排查,ICT引进了园区数据中心Cowin实施监控系统,在开源系统上搭建并开发“Cacti+NagIOS”的监控平台。
ICT目前对园区企业提供以下4种大项服务:
1)网络。其中分为“独立网络和IP服务”和“共享网络”。针对23家需要与国内外对接的客户,提供“10Mb/s优质宽带+IP”服务。而对于剩余的微小型企业提供10Mb/s共享优质宽带网络,统一放置于园区防火墙后。同时,ICT给不同企业提供局域网组网、VPN接入局域网服务、无线和隔离等服务。
2)设备托管。入驻企业需要专业的机房和环境,进行对服务器、备份设备、网络设备托管。针对10多家企业,ICT实现全园区光纤入楼层机房,园区内网渗透、VLAN隔离,实现园区内部百兆、千兆互通。
3)虚拟化。其中分为“租赁”+“实施”。入驻企业受限于专业技术瓶颈,实行1系统1设备,造成多数服务器资源利用过低,配套软件投入过大,采购到实施周期过长等问题。ICT利用园区数据中心,ESX+IBM刀片阵列虚拟化平台,提供不同需求配置的虚拟主机,为微小型企业提供“快速部署”+“物美价廉”的租赁服务;同时,针对一些中型企业的需求,实施虚拟化三步走方案,即指导客户购买设备和软件、帮助搭建企业内部微小型平台、再实行后续运维的服务。
4)IT上门服务。ICT结合自身的专业技术和近距离辐射优势,针对入驻企业提供IT上门服务,包括紧密、松散2种方式。紧密合作,即为与入驻中小企业签订长期IT外包合同,帮助客户轻松应对PC、打印机、软件、扫描仪、二层网络等日常IT问题,同时做好内部优化、问题预防、中长期规划、IT培训等工作;松散合作,即为按时收费,客户按需预约ICT工程师上门解决日常IT问题。